Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/01/2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Titine Shop collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs visitant et utilisant son site web.

Qui sommes-nous

Le site web est exploité par Titine Shop, une boutique spécialisée dans la vente de vêtements, sacs, chaussures et accessoires.

Titine Shop est une activité commerciale locale.

Siège : Waréyah, Lambanyi rond-point, Conakry, Guinée
Téléphone : (+224) 622 66 27 66
Email : contact@titineshop.com
RCCM : RCCM/GN.TCC.2020.A.09130
Responsable de publication : Mme. Sophie Camara

Utilisation des données personnelles collectées

Nous collectons certaines données personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement du site, le traitement des commandes, la communication avec nos clients et l’amélioration de nos services.

Les données personnelles peuvent être collectées de manière directe (formulaires, commandes) ou indirecte (cookies, outils techniques).

Données collectées lors de l’utilisation du site

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

Produits consultés, afin d’améliorer votre expérience et vous proposer des contenus pertinents
Adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé, à des fins de sécurité et de statistiques
Localisation approximative, utilisée notamment pour l’estimation des frais de livraison

Ces données sont collectées via des cookies et outils techniques standards.

Commandes et achats sur la boutique

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, nous collectons et stockons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande (produits, montants, date)
Informations de paiement (traitées via des services tiers sécurisés)

Ces informations sont nécessaires pour :

Traiter et livrer vos commandes
Communiquer avec vous concernant votre achat
Gérer les remboursements, retours ou réclamations
Respecter nos obligations légales et comptables
Améliorer nos services et notre boutique

Comptes clients

Si vous créez un compte client sur notre site, nous stockons les informations associées à votre profil (nom, adresse, e-mail, téléphone).
Ces données permettent de faciliter vos prochaines commandes et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Commentaires et avis

Si vous laissez un commentaire ou un avis sur le site, nous collectons les informations saisies dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, à des fins de détection des commentaires indésirables.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site (dans le cadre d’un compte ou d’un commentaire), nous recommandons d’éviter d’y inclure des données de localisation (EXIF GPS), car les médias peuvent être accessibles publiquement.

Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou par message, nous collectons les informations fournies (nom, e-mail, message).
Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et ne sont pas utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du panier et du processus de commande
Mémoriser vos préférences
Analyser la fréquentation du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

Statistiques et mesures d’audience

Nous pouvons utiliser des outils de statistiques afin d’analyser l’utilisation du site (pages visitées, durée de visite, navigation).
Ces données sont utilisées de manière agrégée et anonyme pour améliorer nos contenus et services.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Par défaut, vos données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers.

Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance uniquement dans le cadre du fonctionnement de la boutique, notamment :

Passerelles de paiement
Services d’hébergement
Services de livraison
Outils techniques ou de statistiques

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à leur mission.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Données de commande : conservées pendant plusieurs années à des fins comptables et légales
Données issues des formulaires de contact : conservées pendant une durée limitée
Données statistiques : conservées de manière anonymisée

Les droits que vous avez sur vos données

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition ou de limitation du traitement

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Où vos données sont envoyées

Les données peuvent être traitées ou stockées par des services situés en dehors de votre pays, notamment via l’hébergement ou certains services tiers.
Nous veillons à ce que ces services respectent des standards de sécurité et de protection des données conformes aux bonnes pratiques.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, notamment :

Hébergement sécurisé
Accès restreint aux données
Mises à jour régulières du site et de ses extensions

Procédures en cas de fuite de données

En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour limiter les impacts et informer les personnes concernées lorsque cela est requis.

Marketing et communications

Nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels uniquement si vous y avez consenti.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications.

Informations de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via :

📧 contact@titineshop.com
📱 (+224) 622 66 27 66

Informations supplémentaires

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.